利用規約

1. サービスについて

ライオンエキスプレス（以下「弊社」）は、お客様の個人輸入の手続きを代行する個人輸入代行サービスです。

弊社では、メーカー正規品であることを確認のうえ、世界中の高品質な医薬品・ジェネリック医薬品を安価でご提供しています。

日本の「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」が定めるルールを厳守しており、ご購入可能数・郵送先等についてお客様のご要望にお応えできない場合もございます。

2. ご利用対象

以下のすべてに該当する方がご利用いただけます。

• 自己の行動に責任を持てる20歳以上の方
• 日本における個人輸入・医薬品医療機器等法について十分な知識と理解がある方
• 注文者ご本人が、ご注文商品を個人使用する目的である方
• 医師（商品により歯科医師）から処方された処方せんを持っている方、あるいは医師免許・歯科医師免許を持っている方
• 弊社からの通信手段により連絡がとれる方

3. ご注文について

• ご入金後・発注後の注文キャンセルおよび内容変更は一切承ることができません
• 受取人は必ず使用者ご本人様の名義にしてください
• 男性専用商品は女性名義で、女性専用商品は男性名義でのご注文はできません
• 送り先は使用者ご本人様のご自宅住所でお願いします（企業様・店舗様宛ては不可）
• 商品価格には商品代金・送料・代行手数料が含まれています
• ご注文後10営業日以内に入金確認ができない場合は自動キャンセルとなります

商品価格について

弊社で取り扱う商品は海外製品のため、弊社独自の為替レートに合わせて価格設定をしています。価格は為替変動により予告なく変更する場合があります。

在庫について

お客様からのご注文を受けてから海外の発送元へ発注するため、在庫数が変動する場合があります。ご注文後に在庫切れとなる可能性がある旨、あらかじめご了承ください。

4. 取扱商品について

• 商品使用に起因する副作用等のトラブルはお客様の自己責任となります
• サイト上の商品情報は薬効成分等の一般的な作用機序の解説であり、服用を推奨するものではありません
• 商品に関するアドバイスは薬機法に抵触する可能性があるためお答えできません
• ご使用前には必ず医師・歯科医師・薬剤師にご相談ください
• 効果には個人差があります
• 妊娠中または妊娠の可能性がある方は必ず服用前に医師へご相談ください

5. 輸入量の制限

個人輸入できる数量は法律により以下のとおり制限されています。

基本制限

• 医薬品・医薬部外品 — 2ヶ月分以内（毒薬・劇薬・処方せん薬は1ヶ月分以内）
• 外用剤（毒薬等を除く）— 1品目24個以内
• 化粧品 — 1品目24個以内
• 医療機器 — 1セット（家庭用のみ）

特別な注意が必要な成分

注射用医薬品

ご注文時に同意書の提出が必須です。通関時に薬監証明書・インボイスの提示が求められる場合があります。

沖縄県へのお届け

沖縄税関では開封検査による没収の可能性が高いため、医薬品は1ヶ月分以内または30錠以下のみ承っています。

6. 配送について

• 通常、手配日より7〜10営業日前後でのお届け（目安であり確定期日ではありません）
• 商品によって発送国が異なります
• 追跡番号をお知らせしますので、配送状況はご自身でご確認ください
• 配達日・時間の指定はできません

長期不在等で受け取れなかった場合は、保管期間後に発送元へ返送扱いとなります。再発送をご希望の場合は返送手数料・再発送手数料をお客様にご負担いただきます。

7. 税関の通関保留について

非常にまれですが、税関で商品が止められる（通関保留）場合があります。その際は商品受取までに日数がかかります。

通関保留の場合、税関からお客様へ通達が届きます。薬監証明の提示を求められる場合がありますが、薬監証明については厚生労働省にご確認ください。

8. 商品未着について

商品が発送国を離れた日より2週間経過しても届かない場合は、必ず弊社までご連絡ください。

3週間経過しても日本へ未入国の場合は、弊社にて調査のうえ以下の対応をいたします。

• 同商品の再発送（ただし重複して届いた場合は受取拒否をしてください）
• 商品代金の返金

9. 返金について

以下の場合に返金対応を行います。

• 注文商品が発送できない状態となり、今後の再入荷予定がない場合
• その他弊社が返金対応することが適当と判断した場合

返金方法は「お客様ご指定の銀行口座への返金」または「ポイント/デポジットにて相殺」のいずれかとなります。

10. 返品・交換について

商品到着後はすぐに内容を確認してください。数量不足・破損・不良・注文と異なる商品が届いた場合は、未使用状態で到着後7日以内に弊社までお知らせください。

問題がある場合は、インボイス・外箱（外観やラベル）と商品の画像を弊社に提出してください。画像提出ができない場合は対応できません。

11. 免責対象（保証対象外）

個人輸入代行は日本のクーリングオフ制度の対象外です。以下の場合は保証対象外となります。

• 商品到着後7日を経過している場合
• 商品に瑕疵が確認できない場合、または弊社発送荷物と確認できない場合
• 商品を一部でも使用している場合
• お客様の注文情報に虚偽・誤入力・入力不足があり商品が不達となった場合
• 受け取り拒否・長期不在等お客様都合で受け取れなかった場合
• 輸送中の事故・配送業者の不手際による場合
• パッケージの相違や変更がある場合
• 使用に影響のない軽微な箱潰れ等がある場合
• 薬機法違反による税関での保留・破棄・返送がある場合
• 天災・戦争・テロ等の不可抗力による場合

12. 退会について

退会を希望される場合は、会員ページの退会ボタン、またはお問い合わせフォームから会員名・電話番号・パスワードを記載のうえお申し出ください。退会手数料はかかりません。

土日を挟む場合、退会申請から返信まで3日程度お時間をいただく場合があります。

メール配信停止

info@lion-express.com までメール配信停止の旨をご連絡ください。

13. 準拠法

本規約および本規約に定める権利義務に関しては日本法に従うものとし、訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所と定めます。

本規約は予告なく改定（変更・追加・削除・補充）することがあります。改定後は最新の規約内容が有効となります。